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黑猫投诉:跟他们宣传的完全不同浪费时间很不值侠侣亲子游

发布日期:2019-07-02 23:27   来源:未知   阅读:

  “MORISPIRIT”投诉“侠侣亲子游”,要求公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,其中涉诉金额599元,目前投诉处理中。

  消费者“MORISPIRIT”在7月2日向黑猫投诉平台反映:“这个公众号发了一条信息,是一个巽寮湾的一个双人套餐游599元,酒店名字叫仟玺度假酒店,套餐里面包含了很多,结果我们去到那里告诉我们套餐里包含的游泳池在维修,当晚我和我女朋友就不是很开心,因为我们请假了一天半的时间从深圳到巽寮湾来休息来玩,我们是6月30号入住到7月1号,我们就是来游泳的,结果告诉我们游泳池在维修,而且还说到就算游泳池没有维修那么也要收费38元一位,当时就惊呆了,这不是个套餐吗?而且前台人员并没有一点歉意的感觉,让我感觉是他们酒店人员并不知道这个平台有着这么一个套餐,于是我们入住之后突然计划就给破坏了,不知道该干嘛,越想越不值,花了599,来这里住了一晚,什么也没有,第二天就要回深圳了?于是我们就打算换一家酒店,结果打他们这个公众号客服,没人接那应该是下班了,就打电话给酒店前台,前台说联系他们的上级,结果告诉我们不能退,我们是想立马当天晚上就解决的,结果告诉我们不行,住了一晚之后我们联系他们,加了他们微信号,聊到最后问怎么处理,他们说联系了酒店说是有一个泳池在维修,但是还有一个泳池,但酒店并没有告诉我们,结果问着问着就没有再回答我们了..还屏蔽了我们的微信,这不是白白浪费我们时间吗”

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